General Conditions EFM Software

1. In deze voorwaarden wordt de leverancier EFM Software, gevestigd te Rotterdam aan de Scheepmakershaven 27-28, aangeduid als EFM Software en haar contractspartner c.q. licentienemer als afnemer.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, dienstverleningen en overeenkomsten van EFM Software en daarop betrekking hebbende betalingen aan EFM Software, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Een afnemer die eenmaal volgens deze algemene voorwaarden een overeenkomst met EFM Software is aangegaan wordt geacht de hierna aangegane overeenkomsten stilzwijgend met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden akkoord te zijn gegaan.

4. Onder de term programmatuur wordt verstaan: de computerprogramma’s vastgelegd op de voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie met inbegrip van overeengekomen te verstrekken nieuwe versies.

Indien het woord maand gebruikt wordt bedoelt EFM Software 30 dagen.

Artikel 2. Aanbiedingen

1. Alle aanbiedingen, offertes en leveringen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

2. De software wordt geleverd tegen de prijzen die vermeld staan in onze prijslijst, geldend in de maand van de datering. Afwijkingen van de in onze prijslijst vermelde prijzen gelden alleen mits schriftelijk overeengekomen. De prijzen zijn exclusief BTW.

3. EFM Software verzorgt de berichtgeving in geval van nieuwe releases of upgrades.

Artikel 3. Totstandkoming van een overeenkomst

1. Bestellingen of opdrachten worden, alvorens een overeenkomst aan te gaan, op haalbaarheid beoordeeld. EFM Software heeft het recht om zonder opgaaf van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de uitvoering geschiedt na gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, in welk geval de afnemer wordt ingelicht.

2. De overeenkomst komt tot stand door ontvangst van de schriftelijke opdrachtbevestiging door EFM Software.

3. Wij trachten ons te houden aan de levertijd. Overschrijding van de levertijd kan de afnemer nimmer aanspraak geven op schadevergoeding.

Artikel 4. Verzending en aflevering

1. EFM Software bepaalt de wijze van verzending, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Indien EFM Software voor de wijze van verzending heeft gekozen, is het risico voor EFM Software.

3. Op het moment van fysieke aflevering van de diskettes, gaat het risico over op de afnemer.

4. Beschadigde diskettes, ook indien het voor risico van de afnemer is, zal EFM Software, indien zulks schriftelijk is overeengekomen en de beschadiging binnen de garantietermijn valt, tegen verzendkosten vervangen. De afnemer dient vooraf, binnen de garantietermijn of binnen een week na deze termijn, de beschadigde diskettes te retourneren.

Artikel 5. Levertijden

1. De levertermijn gaat in wanneer over alle technische details overeenstemming is bereikt en nadat alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van EFM Software.

2. Opgegeven levertijden worden geacht bij benadering te zijn opgegeven..

3. De overeengekomen leveringstermijnen hebben niet tot strekking dat EFM Software na het verstrijken hiervan van rechtswege in verzuim is. Hiertoe is steeds een schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij aan EFM Software minimaal een termijn van 14 dagen wordt gegund om haar verplichtingen na te komen.

4. Overschrijding van een leveringstermijn geeft nooit recht aan de afnemer tot enigerlei schadevergoeding, tot ontbinding van de overeenkomst of een andere actie jegens EFM Software.

Dit geldt niet in het geval van opzet of grove schuld van EFM Software of indien de leveringstermijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. Alsdan heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden, echter zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding.

Artikel 6. Prijzen

1. De overeengekomen prijzen zijn exclusief aflevering, voorlichting of andere nevenprestaties van de zijde van EFM Software, tenzij zulks schriftelijk is overeengekomen.

2. De prijzen zijn exclusief BTW.

3. De prijs van de programmatuur is de prijs, zoals deze op het moment van bestelling is opgenomen in de prijslijst van EFM Software.

Prijsverhogingen worden een maand na bekendmaking van de nieuwe prijslijst van kracht. Voor reeds bestelde, maar nog niet afgeleverde programmatuur worden prijsverhogingen en prijsverlagingen niet doorgevoerd.

4. EFM Software behoudt zich het recht voor de kosten voor alle door de opdrachtgever verlangde verrichtingen ter ondersteuning, aanpassing of herstel van de programmatuur, voor zover deze niet in een overeenkomst zijn vastgelegd in rekening te brengen op basis van de gebruikelijke tarieven.

Artikel 7. Betaling

1. EFM Software zendt een factuur voor de betaling. De betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Door afnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de afnemer dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

3. Bij betaling later dan 14 dagen na de factuurdatum is de afnemer zonder sommatie of ingebrekestelling in verzuim en is hij over het gehele verschuldigde bedrag de wettelijk bepaalde rente per maand verschuldigd, waarbij termijnen van een halve maand of langer voor een volle maand gerekend worden. Tevens komen alsdan voor rekening van de afnemer alle door EFM Software te maken gerechtelijke kosten, alsmede de buitengerechtelijk incassokosten die gesteld worden op minimaal 15 procent van het te vorderen bedrag.

4. Cheques, wissels en vreemde valuta gelden slechts als betaling na hun inlossing.

5. EFM Software staat tot geen enkele afnemer in een rekening-courant verhouding.

Het is de afnemer niet toegestaan verrekening toe te passen.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

1. EFM Software behoudt het auteursrecht, merkenrecht en licentierechten alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten voor ondermeer programmatuur en documentatie welke de goederen en diensten betreffen, alsmede alle rechten voortvloeiend uit door EFM Software gevoerde adviezen , leveringen en andere activiteiten.

2. Het geleverde mag niet gekopieerd, gereproduceerd worden, evenmin is het toegestaan het op andere wijze produceren van het gehele produkt of delen daarvan, al dan niet gewijzigd of vertaald, evenals men daaraan de medewerking dient na te laten, tenzij eerst schriftelijk door EFM Software akkoord bevonden.

3. Afnemer verbindt zich tot geheimhouding over de geleverde programmatuur en andere geleverde zaken.

4. Afnemers vrijwaren EFM Software tegen aanspraken op grond van auteursrecht of leveringsvoowaarden of andere voorwaarden van toeleveranciers van programmatuur, indien de programmatuur moet worden gekopieerd naar andere informatiedragers om geïntegreerd te worden gebruikt met de programmatuur van EFM Software.

5. EFM Software vrijwaart afnemer tegen alle acties met betrekking tot auteursrecht, mits afnemer EFM Software onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt en de behandeling van de zaak in de meest ruime zin aan EFM Software overlaat. EFM Software kan in een dergelijk geval de programmatuur naar eigen inzichten vervangen of wijzigen.

6. Afnemer mag de software niet duurzaam overdragen, verhuren, in ruil, consignatie en pand geven of op een andere wijze buiten zijn bedrijf brengen tenzij zulks schriftelijk met EFM Software is overeengekomen.

Artikel 9. Gebruiksrechten van de programmatuur

1. Onverminderd hetgeen is geregeld ten aanzien van auteursrecht verkrijgt afnemer het niet-exclusieve recht tot gebruik van door EFM Software ter beschikking gestelde programmatuur op de ene verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt.

Bij gebreke van een overeenkomst daaromtrent geldt de verwerkingseenheid van de afnemer waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt als de verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Indien de software op een vaste schijf van een computer is geïnstalleerd en een persoon meer dan 80% van de tijd gebruik maakt van die computer, dan mag die persoon de software ook op een draagbare computer of thuiscomputer gebruiken.

Bij een eventuele storing heeft de afnemer het recht de programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid te gebruiken.

2. Het is de afnemer toegestaan een kopie van de programmatuur te maken uitsluitend voor back-up of archiefdoeleinden, welke mogen worden aangewend indien de originele versie in het ongerede is geraakt.

3. In bepaalde gevallen kunnen de broncodes van de programmatuur aan een afnemer ter beschikking worden gesteld. EFM Software beslist of afgifte wordt gerealiseerd. Afnemers kunnen met EFM Software schriftelijke afspraken hierover maken. Het een en ander is geregeld in een speciaal daartoe bestemde overeenkomst.

4. Eeuwigdurend gebruiksrecht: het gebruiksrecht van een in licentie genomen software produkt is eeuwigdurend. Voor elke nieuwe release wordt een nieuwe licentie uitgegeven. De nieuwe licentie vervangt de vorige licentie.

De garantietermijn vangt in het voornoemde geval opnieuw aan. In het geval van een onderhoudsovereenkomst gaat deze over op de nieuwe release.

5. EFM Software biedt de afnemer gebruiksondersteuning in de vorm van een technische helpdesk: de ondersteuning bestaat uit telefonisch adviseren over technische vragen, storingen en foutmeldingen over de programmatuur.

6. Uitdrukkelijk wordt hier vermeld dat alleen op de laatste en een-na-laatste release en op de release die minder dan 1 jaar geleden geïnstalleerd is door EFM Software, recht bestaat op deze gebruiksondersteuning.

Artikel 10. Ontbinding bij niet nakoming, faillissement e.d.

1. Indien afnemer zijn verplichtingen jegens EFM Software niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, indien zijn faillissement is / wordt aangevraagd of verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt dan wel aan zijn crediteuren of aan een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, in geval van beslaglegging op (een deel van) zijn activa , indien hij tot liquidatie of verkoop van zijn bedrijf overgaat, in geval van overlijden curatele stelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over (een deel van) zijn bedrijf of zaken verliest, is afnemer in verzuim en is elke vordering, die EFM Software te zijnen lasten heeft of verkrijgt direct opeisbaar zonder daartoe een in gebreke stelling is vereist.

2. In de gevallen onder 1 genoemd, heeft EFM Software het recht, zonder ingebreke stelling van haar kant de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

3. In de gevallen onder 1 genoemd, is EFM Software te allen tijde bevoegd schadevergoeding van de afnemer te vorderen, alsmede de geleverde zaken terug te nemen.

4. In geval de afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst EFM Software schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen afnemer nauwkeurig dient te omschrijven.

5. Afnemer heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.

6. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de afnemer geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door EFM Software verrichte prestaties, en heeft EFM Software onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.

Artikel 11. Onderhoud

1. In het geval dat een onderhoudsovereenkomst is afgesloten zal EFM Software naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen tegen de alsdan overeengekomen tarieven. EFM Software garandeert niet dat programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd zullen worden.

2. EFM Software kan de kosten aan de opdrachtgever in rekening brengen indien herstel van onderhoud, wijziging en reparatie niet door EFM Software zijn uitgevoerd, indien de gebreken veroorzaakt zijn door niet aanvaard maatschappelijk gebruik, of door van buiten komende oorzaken zoals brand en waterschade en andere niet aan EFM Software toe te rekenen oorzaken.

3. Herstel van verloren gegane gegevens valt niet onder onderhoud.

4. In geval van een onderhoudsovereenkomst zal EFM Software nieuwe versies van programmatuur aan de afnemer aanbieden. Drie maanden na het beschikbaar komen van een dergelijke versie is EFM Software niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie volgens de voorwaarden van het onderhoudscontract.

5. In geval van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies, met aanpassingen aan de wet of aan voorschriften van bevoegde instanties en/of in het geval van beschikbaar komen van nieuwe programmatuur van toeleveranciers, zal EFM Software een vergoeding vragen. In geval van onderhoudsovereenkomst wordt een bepaald percentage korting geboden.

6. Het sluiten van een onderhoudsovereenkomst biedt het recht op speciale kortingen.

Artikel 12. Overmacht

1. Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld.

2. Indien door een dergelijke overmacht of omstandigheden die de normale gang van zaken binnen EFM Software belemmeren (bijvoorbeeld brand, transport- of arbeidsmoeilijkheden) tijdelijk of blijvend verhinderd is de overeenkomst uit te voeren, heeft EFM het recht om zonder enige aansprakelijkheid of schadevergoeding:

- de uitvoering maximaal drie maanden op te schorten

- de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, zonder rechterlijke tussen komst, door een schriftelijke mededeling te beëindigen.

Artikel 13. Garantie

1. Gedurende een periode van 90 dagen zal EFM Software gebreken in de geleverde software herstellen, indien niet aan de overeengekomen specificaties, zoals in de helpfile beschreven, is voldaan.

2. EFM Software garandeert gedurende drie maanden voor geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, dat deze zal voldoen aan het overeengekomene. Met name wordt niet gegarandeerd dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken en dat alle gebreken zullen worden verbeterd.

3. Alle andere programmatuur is van garantie uitgesloten.

4. Herstel van verloren gegane gegevens valt nimmer onder de garantie.

5. Onderhoud, wijziging of reparatie van door EFM Software geleverde programmatuur welke niet door EFM Software is uitgevoerd, gebruik anders dan voorgeschreven of in het maatschappelijk verkeer aanvaard, alsmede gebreken vanwege van buiten komende oorzaken (bijvoorbeeld brand en waterschade) en andere niet aan EFM toe te rekenen oorzaken, doen iedere garantie vervallen. Kosten worden volledig doorberekend.

6. EFM Software is niet gehouden tot enig herstel indien en zolang afnemer ingebreke blijft met betrekking tot een prestatie jegens EFM Software , of de programmatuur gebruikt in een verwerkingseenheid die qua samenstelling en uitvoering is gewijzigd ten opzichte van de situatie waarin het gebruiksrecht is verstrekt, tenzij EFM Software schriftelijke toestemming heeft gegeven voor gebruik na deze wijziging.

7. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door EFM Software in rekening worden gebracht.

8. EFM Software zal in het kader van de garantie of een onderhoudsovereenkomst, gebreken herstellen, tenzij de gebreken door de programmatuur van een andere leverancier wordt veroorzaakt. Indien achteraf blijkt dat het gebrek het gevolg is van een gebrek in de aangesloten programmatuur van een andere leverancier, zal nacalculatie plaatsvinden.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is EFM Software slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestaties.

EFM Software sluit iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schadevergoeding, zoals doch niet beperkt tot, bedrijfsschade, aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, voorzienbaar of niet voorzienbaar, materieel of immaterieel, alsmede vanwege vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, overschrijding van leveringstermijnen, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking e.d. , nadrukkelijk uit voor zover niet in strijd met enige dwingend-rechtelijke bepaling.

2. Indien er sprake is van ontbinding van de overeenkomst in de garantieperiode en de afnemer heeft reeds gebruik gemaakt van de service van EFM Software, dan wordt als compensatie voor de verleende service een bepaald bedrag van de schadevergoeding afgetrokken.

3. De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat EFM Software de afnemer maximaal in rekening had kunnen brengen.

4. EFM Software aanvaardt voorts uitsluitend aansprakelijkheid in geval van een haar toerekenbare onrechtmatige daad, echter uitsluitend in het geval van schade door dood of lichamelijk letsel en voor schade ontstaan door opzet of grove schuld.

5. Partijen vrijwaren elkaar over en weer voor aanspraken van derden ter zake van schade als gevolg van tekortkomingen of fouten, waarvoor zij op grond van het bovenstaande aansprakelijk zijn.

Aansprakelijkheid voor materiaal dat aangeleverd is door een toeleverancier van EFM Software, aanvaardt EFM Software niet. De afnemer dient in dat geval rechtstreeks de betreffende toeleverancier aan te spreken.

6. Het recht op schadevergoeding vervalt volledig indien afnemer na het ontstaan van de schade EFM Software niet zo spoedig mogelijk schriftelijk hiervan in kennis heeft gesteld alsmede nadat een periode van vijf jaar is verstreken sinds het ontstaan van de oorzaak van de schade.

Artikel 15. Rechtskeuze en geschillen

1. Op de tussen partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen tussen partijen worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechtbank in het arrondissement van vestiging van EFM Software tenzij regels van dwingend recht anders bepalen. Partijen kunnen overeenkomen een geschil voor te leggen aan de Stichting Geschillencomissie te Den Haag.

EFM Software behoudt zich het recht voor wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen.