In hun vijfde en meest recente boek "The Execution Premium" laten Harvard-professoren Kaplan en Norton, grondleggers van de Balanced Scorecard (BSC), zien hoe dit instrument is uitgegroeid tot het belangrijkste management systeem in de wereld voor het helpen van organisaties bij de uitvoering van hun strategieën. In een artikel vorige maand in het Chartered Global Management Accountant Magazine bieden ze bovendien vijf richtlijnen voor de toekomst:

1. Ontwikkel samen met externe partners, zoals leveranciers, klanten en alliantiepartners, een strategiekaart die de strategische relatie beschrijft. Eenmaal ontwikkeld, worden de strategiekaart en scorecard gebruikt als leidraad voor de relatie. Bedrijven of overheidsbedrijven die actief zijn in netwerk-ketens kunnen met name de BSC vervolgens gebruiken om het collectieve en gedeelde waarde-creatie proces te beschrijven.
2. Burgers over de hele wereld vragen om meer transparantie en controleerbaarheid van de prestaties van hun overheden en publieke instellingen. Daarom zullen de voordelen van het gebruik van de BSC nog aantrekkelijker voor publiekrechtelijke lichamen worden in de komende jaren, zo stellen Kaplan en Norton.
3. Gebruik de strategie-kaart als een startpunt voor risicomanagement, in het bijzonder voor de identificatie en het beheer van de strategische risico's. Voor elke strategische doelstelling op de kaart moeten de risico's geïdentificeerd worden die tot het niet bereiken van de beoogde resultaten kunnen leiden. Vervolgens moeten de kansen en gevolgen van ieder risico gekwantificeerd worden. Tot slot worden dan de kritieke risico-indicatoren gedefinieerd in het model van Kaplan en Norton.
4. Gebruik de strategiekaart als centraal verandermanagement-instrument. Kaplan en Norton beschrijven dat enkele van de meest succesvolle BSC implementaties zijn gebeurd als nieuwe 'chief- executives' en professionals leiders de prestaties van de voor hen nieuwe organisaties probeerden te transformeren.
5. Er is een toenemend belang van analytics in het systeem van strategie-uitvoering. Kaplan en Norton bepleiten het gebruik van BSC gegevens om onderscheid te maken tussen tegenvallende prestaties die zijn veroorzaakt door een slechte uitvoering van een goede strategie, in tegenstelling tot wanneer zij zijn veroorzaakt door zeer goede uitvoering van een slechte strategie.

Omdat Bizzscore al de vijf hiervoor genoemde punten inhoudelijk en functioneel ondersteunt, sluiten wij ons graag bij de visie van de heren Kaplan en Norton aan.