Interview David Norton over BSC-implementaties
|
|
woensdag 14 september 2011 00:00 |
 In een recent artikel in The Economic Times, wordt David Norton - die samen met Robert Kaplan grondlegger van de balanced scorecard is - geïnterviewd door Dibeyendu Ganguly over welke organisaties succesvol deze managementoplossing hebben geïmplementeerd en welke succesfactoren daaraan ten grondslag liggen. Verrassend vertelt Norton: “Ik zou zeggen dat slechts bij 30% van de BSC-implementaties het instrument gebruikt wordt zoals wij het hebben bedoeld.” Volgens Norton wordt de BSC vaak gebruikt als een meetinstrument, maar is er geen relatie met de strategie.
“Sommige medewerkers zijn dan totaal gefocust op de werkuitvoering maar missen het grotere plaatje. Terwijl het in het organisatiebelang is om alle medewerkers met de strategische boodschap te bereiken, want ‘alignment’ versterkt de kracht van de strategie. (…) Alle medewerkers moeten de strategie kennen en begrijpen hoe zij aan het succes van de strategie kunnen bijdragen. Zonder dit kan je wel een fantastische strategie opstellen, maar is het vrijwel onmogelijk deze succesvol te implementeren”. Nortons verhaal lijkt wel een rechtstreeks pleidooi voor de inzet van Bizzscore, omdat deze oplossing de strategievertaling, cascadering van die strategie, het monitoren van het resultaat op strategische doelstellingen en het aangeven van strategische verbeteracties, volledig ondersteunt.
|
