|
Het kennen van de opvattingen en suggesties van de mensen waar u in de dagelijkse praktijk mee te maken heeft, is van essentieel belang. Klanten vertellen u echter zelden rechtstreeks wat ze van uw dienstverlening of product vinden.
Goed klanttevredenheidsonderzoek zorgt ervoor dat uw organisatie beter kan inspelen op de wensen van de klant, zodat u bestaande klanten aan u blijft binden en nieuwe klanten kunt aantrekken. Het internet is het perfecte medium om snel en goedkoop een klantenonderzoek uit te voeren. Door het internet is een enquête gemakkelijk en snel te verspreiden. Respons is hoog doordat het eenvoudig is om in te vullen en terug te sturen.
Met Bizzquality kunt u:
• Zelf online, op eenvoudige wijze vragenlijsten aanmaken, beheren, uitsturen en analyseren.
• Periodieke e-mails verzenden naar een selectie of steekproef van klanten met een link naar de vragenlijst op het web.
• Op elk gewenst tijdstip het aantal reacties en resultaten inzien. De Bizzscore Suite is daarom een gebruiksvriendelijk en handig hulpmiddel waarmee u op eenvoudige wijze klanttevredenheid kunt meten.
|
