|
Wilt u ook de waardering van uw stakeholders voor uw organisatie meten? Kwaliteitsmodellen, zoals het INK-, TQS en EFQM-model, zijn erop gericht uw organisatie te verbeteren. Uitgangspunt daarbij zijn posities waarvanuit verschillende aandachtsgebieden uw organisatie en haar resultaten beschrijven. Op deze manier kan worden vastgesteld hoe klanten, leveranciers, medewerkers en financiers uw bedrijf waarderen. Voor elk van deze doelgroepen worden verschillende meetcriteria gehanteerd. De keuze van die criteria is van groot belang omdat zij bepalen hoe snel en adequaat het management kan reageren zodra het resultaat afwijkt van het gestelde doel. Toepassing van kwaliteitsmodellen is in de praktijk efficiënter, effectiever, betrouwbaarder en gerichter gebleken dankzij de Bizzscore Suite. Voor meerdere kwaliteitsmodellen zijn de benodigde uitgangspunten en vragenlijsten reeds “panklaar” verwerkt in de Bizzscore Suite. Het herleiden van criteria uit de missie en visie van uw organisatie is mogelijk met Bizzdefiner, de definitietool van de Bizzscore Suite. Deze criteria worden vervolgens periodiek gemeten met Bizzdata, waarmee koppelingen naar de bron- en meetsystemen gelegd worden. Bizzquality vult aan met gegevens over o.a. medewerkerstevredenheid met aan de Bizzscore-database gekoppelde web-based vragenlijsten. Op deze manier wordt het mogelijk om zowel organisatie- als resultaatscores van harde criteria te combineren met uitslagen op electronische vragenlijsten uit Bizzquality. Daarbij worden ook de bekende profielschetsen en spinnenwebben getoond. Deze vormen op hun beurt weer het uitgangspunt voor analyses, rapportages en verbeterplannen. Dankzij de Plan-Do-Check-Act funtionaliteit in Bizzscore worden deze eenvoudig en gestructureerd verwerkt.
|
